La contratación de cualquier plan de pago implica la aceptación plena de las presentes Condiciones, así como de la Política de Privacidad, la Política de Cookies y las Condiciones de Uso.
Definiciones
Objeto del contrato
Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen por objeto regular la relación entre el Proveedor y el Cliente derivada del acceso y uso de la plataforma Factulista, incluyendo la contratación de los planes de suscripción disponibles.
Factulista es un servicio de software como servicio (SaaS) de facturación destinado exclusivamente a autónomos y pequeñas y medianas empresas domiciliadas en España. El servicio no está dirigido a consumidores particulares sin actividad económica.
El Proveedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar el acceso al Servicio a cualquier Cliente que no cumpla con este perfil o que proporcione información falsa durante el registro.
Planes y precios
Factulista ofrece los siguientes tipos de planes de acceso, cuyas características y precios actualizados están publicados en www.factulista.com/precios:
| Plan | Tipo | Funcionalidades | Precio |
|---|---|---|---|
| Gratuito | Freemium | Acceso a funcionalidades básicas de facturación, con límites en el número de facturas y clientes | 0 € / mes |
| De pago | Suscripción | Acceso completo o ampliado a las funcionalidades de la plataforma según el plan seleccionado | Según tarifa vigente |
El Plan Gratuito no requiere datos de pago y puede utilizarse sin límite de tiempo, sujeto a las restricciones funcionales propias de dicho plan. El Proveedor podrá modificar o discontinuar el Plan Gratuito con un preaviso de 30 días.
Proceso de contratación
La contratación de un plan de pago se realiza íntegramente a través de la plataforma www.factulista.com, siguiendo estos pasos:
- El Cliente selecciona el plan deseado en la página de precios.
- El Cliente introduce sus datos de facturación (nombre o razón social, NIF, dirección fiscal).
- El Cliente facilita un método de pago válido a través de Stripe, pasarela de pago segura certificada PCI DSS.
- El Cliente acepta expresamente las presentes Condiciones Generales de Contratación marcando la casilla correspondiente.
- Una vez confirmado el pago, el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación con el resumen de la suscripción contratada.
El contrato se perfecciona en el momento en que el Proveedor envía la confirmación de la suscripción por correo electrónico. El Cliente acepta que dicha confirmación electrónica equivale a la aceptación del contrato en los términos del artículo 23 de la LSSI-CE.
Pago y facturación
Las suscripciones de pago se facturan de forma anticipada al inicio de cada periodo. El cargo se realiza automáticamente sobre el método de pago registrado a través de Stripe.
El Proveedor emitirá una factura electrónica por cada cobro realizado, que el Cliente podrá descargar desde su panel de control en la plataforma. El Cliente acepta expresamente la recepción de facturas en formato electrónico.
En caso de fallo en el cobro, el Proveedor notificará al Cliente por correo electrónico y realizará hasta dos reintentos de cargo en los días siguientes. Si el impago persiste:
- El acceso al plan de pago quedará suspendido hasta regularizar la situación.
- El Cliente podrá seguir accediendo a sus datos en modo de solo lectura durante 15 días.
- Transcurrido dicho plazo sin regularización, el Proveedor podrá resolver el contrato.
El Cliente puede cambiar de plan en cualquier momento desde su panel de control. El cambio a un plan superior tendrá efecto inmediato, prorrateándose el importe hasta el siguiente ciclo de facturación. El cambio a un plan inferior tendrá efecto al inicio del siguiente periodo de facturación.
Todos los precios están sujetos al IVA vigente en España. Los Clientes con NIF intracomunitario válido de otro Estado miembro de la UE podrán aplicar la inversión del sujeto pasivo de acuerdo con la normativa europea. El Cliente es responsable de cumplir con sus propias obligaciones fiscales derivadas del uso del Servicio.
Derecho de desistimiento y reembolsos
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Directiva 2011/83/UE, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación, sin necesidad de justificación y con derecho a reembolso completo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá comunicarlo por escrito antes de que expire dicho plazo, enviando un correo electrónico a info@factulista.com con el asunto «Desistimiento de contrato» e indicando sus datos de identificación y la fecha de contratación.
El derecho de desistimiento no será aplicable cuando el Cliente, siendo conocedor de la pérdida de dicho derecho, haya solicitado expresamente el inicio de la prestación del servicio antes de que finalice el plazo de 14 días, de conformidad con el artículo 103.a) del RDL 1/2007.
Transcurrido el periodo de desistimiento de 14 días, no se realizarán reembolsos por periodos ya facturados. La cancelación de la suscripción tendrá efecto al finalizar el periodo de facturación en curso, manteniéndose el acceso hasta dicha fecha.
Acceso y uso de la plataforma
El Proveedor concede al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y temporal para acceder y utilizar la Plataforma durante la vigencia de la suscripción contratada, en los términos establecidos en las presentes Condiciones y en las Condiciones de Uso.
El Proveedor se compromete a mantener la disponibilidad de la Plataforma con un objetivo de disponibilidad del 99,5% mensual, excluyendo las ventanas de mantenimiento programado, que se comunicarán con un mínimo de 48 horas de antelación.
El Proveedor no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio y no será responsable de las interrupciones causadas por:
- Causas de fuerza mayor o caso fortuito.
- Fallos en la infraestructura de terceros proveedores (alojamiento, red, etc.).
- Acciones u omisiones del Cliente o de terceros no autorizados.
- Tareas de mantenimiento programado debidamente notificadas.
El Proveedor podrá actualizar, mejorar o modificar las funcionalidades de la Plataforma en cualquier momento, incluyendo las necesarias para adaptar el software a cambios normativos (como la implantación de Verifactu u otras obligaciones de facturación electrónica), sin que ello suponga un incumplimiento contractual. Las actualizaciones relevantes serán comunicadas al Cliente.
Obligaciones del cliente
El Cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada en el registro y durante la vigencia del contrato.
- Mantener actualizados sus datos de facturación y el método de pago.
- Custodiar y mantener en secreto sus credenciales de acceso a la Plataforma.
- Notificar de inmediato al Proveedor cualquier acceso no autorizado a su cuenta.
- Utilizar la Plataforma de conformidad con la legislación vigente y las presentes Condiciones.
- No ceder ni compartir su cuenta con terceros no autorizados.
- Cumplir con sus obligaciones fiscales derivadas de la emisión de facturas a través de la Plataforma.
Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación española aplicable, el Proveedor no será responsable de:
- Daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de datos o daños reputacionales sufridos por el Cliente como consecuencia del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
- Errores en los datos introducidos por el Cliente o por terceros autorizados por este.
- El incumplimiento de obligaciones fiscales o legales del Cliente.
- Interrupciones del servicio debidas a causas ajenas al control razonable del Proveedor.
- La actuación de terceros proveedores de servicios (pasarelas de pago, proveedores de alojamiento, etc.).
Nada de lo establecido en las presentes Condiciones excluirá o limitará la responsabilidad del Proveedor en los casos en que dicha limitación no esté permitida por la ley, incluyendo los supuestos de dolo o culpa grave.
Protección de datos y confidencialidad
El tratamiento de los datos personales del Cliente y de los datos introducidos en la Plataforma se rige por la Política de Privacidad de Factulista, que forma parte integrante del presente contrato.
Respecto a los datos de terceros (clientes, proveedores, etc.) que el Cliente introduzca en la Plataforma, el Proveedor actúa como encargado del tratamiento y el Cliente como responsable del tratamiento, en los términos del RGPD (UE) 2016/679. El Cliente declara contar con la base jurídica adecuada para el tratamiento de dichos datos.
Las condiciones específicas del encargo del tratamiento se recogen en el Acuerdo de Encargado del Tratamiento (DPA) disponible bajo solicitud a info@factulista.com.
El Cliente puede exportar sus datos en cualquier momento desde el panel de control. Tras la finalización del contrato, los datos del Cliente se conservarán durante 30 días para su posible descarga, transcurridos los cuales serán eliminados de forma segura, salvo obligación legal de conservación.
Ambas partes se comprometen a mantener la más estricta confidencialidad sobre la información intercambiada en el marco de la relación contractual, y a no divulgarla a terceros sin el consentimiento previo y expreso de la otra parte, obligación que se mantendrá durante la vigencia del contrato y durante los 3 años posteriores a su terminación.
Propiedad intelectual
La Plataforma Factulista, incluyendo su código fuente, diseño, interfaz, marcas, logotipos, documentación y demás elementos, es propiedad exclusiva del Proveedor o de sus licenciantes, y está protegida por la legislación española y europea de propiedad intelectual e industrial.
La contratación del Servicio no otorga al Cliente ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma ni sobre ninguno de sus elementos. El Cliente únicamente adquiere una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, para acceder y utilizar la Plataforma durante la vigencia de su suscripción.
- Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o explotación comercial de la Plataforma o cualquiera de sus elementos sin autorización expresa del Proveedor.
- Queda prohibida la ingeniería inversa, descompilación o extracción del código fuente.
- Los datos introducidos por el Cliente son y permanecen de su propiedad exclusiva.
Suspensión y resolución del contrato
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de control de la Plataforma. La cancelación tendrá efecto al finalizar el periodo de facturación en curso. El acceso al Servicio se mantendrá activo hasta dicha fecha.
El Proveedor podrá suspender o resolver el contrato de forma inmediata, sin necesidad de preaviso, en los siguientes supuestos:
- Incumplimiento grave de las presentes Condiciones o de las Condiciones de Uso por parte del Cliente.
- Uso fraudulento o ilícito de la Plataforma.
- Impago de las cuotas tras los reintentos de cobro y el periodo de gracia establecido.
- Falsedad en los datos proporcionados durante el registro o la contratación.
Tras la resolución del contrato por cualquier causa:
- El Cliente perderá el acceso a las funcionalidades de pago de la Plataforma.
- El Cliente tendrá 30 días para exportar y descargar sus datos.
- Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados conforme a la Política de Privacidad.
- Las cuotas ya abonadas no serán reembolsadas, salvo en el caso del desistimiento previsto en la cláusula 5.
Modificación de las condiciones
El Proveedor se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación en cualquier momento, por motivos legales, técnicos o de negocio. Cualquier modificación será notificada al Cliente por correo electrónico con un preaviso mínimo de 30 días antes de su entrada en vigor.
Si el Cliente no acepta las nuevas condiciones, podrá resolver el contrato sin penalización antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios, notificándolo a info@factulista.com. El uso continuado del Servicio tras dicha fecha implicará la aceptación de las nuevas condiciones.
Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se rigen por la legislación española, en particular:
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE).
- Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
- Real Decreto 1619/2012, sobre obligaciones de facturación.
- Legislación fiscal española aplicable a autónomos y pymes.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.